Workshop: van een goed product naar een succesvol bedrijf!

  • 09 juni 2011

Niet het leveren van een goed product, maar het realiseren van succesvolle klant ervaringen is de uitdaging. Als Cross mediaal bedrijf bent u gefocust op het leveren van een goed product. Maar met een goed product alleen wordt u helaas vaak nog geen succesvol bedrijf. Klanten hoort u vaak zeggen dat ze kiezen voor de aanbieder met de “beste prijs/kwaliteit” verhouding . Maar waar bazeren ze hun oordeel op? De ervaring leert dat u argumenten heel helder en relevant moet maken voor klanten en dat deze argumenten niet alleen betrekking hebben op het geleverde product maar op alle ervaringen met de leverancier van het product.

Een sterke reputatie is de basis voor een succesvol bedrijf

Belangrijk is dat klanten een goed consistent beeld van u opbouwen. Een klant moet bij ieder contactmoment een zelfde soort ervaring krijgen. Of het nu gaat om een telefoon gesprek, een offerte of de ervaring met uw product of dienst. Bedrijven met een sterke reputatie hebben veel “free publicity” doordat hun klanten optreden als ambassadeurs. Deze ambassadeurs hebben u hard nodig voor het realiseren van een succesvol bedrijf.De basis voor sterke reputatie legt u in de workshop van Syntens met de klant ervaring cirkel

U krijgt inzicht in: 

  • het belang van een sterke reputatie en hoe u hieraan kan werken
  • het proces dat een klant doorgaat wanneer hij een product wil kopen. Welke keuzes hij moet maken, welke fases hij door gaat en op welke manier hij daarbij ervaring opdoet met uw bedrijf 
  • hoe uw klant ervaringen bewust op een onderscheidende manier kan vormgeven. In een vervolg workshop of een individueel traject kan u de opgedane inzichten concreet uitwerken
  • verdiepen van de inzichten door met klanten rond de tafel te gaan
  • vertalen van kansen in vormgeven van contact moment (ruimte voor concrete info over datum, tijd en aanmelden)

Voor vragen kunt u contact opnemen met René Zijtregtop te bereiken op telefoonnummer: 088 - 444 0 220 of per e-mail: rene.zijtregtop@syntens.nl.

Schrijf je hier direct in voor deze workshop in Almere op 9 juni van 13.00 tot 17.00.